Ponemos a disposición de nuestros clientes, candidatos y demás partes interesadas este canal para la recepción de *Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Apelaciones, Felicitaciones y Denuncias*, con el fin de fortalecer la transparencia, la calidad de nuestros servicios y el mejoramiento continuo.

Petición: Solicitud de información, documentación o intervención por parte del Organismo.

Queja: Manifestación de inconformidad relacionada con la atención o los servicios recibidos.

Reclamo: Solicitud presentada cuando un servicio no fue prestado o no cumplió con las condiciones esperadas.

Sugerencia: Propuesta para mejorar nuestros procesos o servicios.

Felicitación: Reconocimiento por la calidad del servicio o la atención recibida.

Apelación : Solicitud de revisión de una decisión emitida por el Organismo.

Denuncia :Reporte de presuntos actos de fraude, corrupción, conflicto de interés o conductas indebidas.

Todas las solicitudes son gestionadas bajo los principios de *imparcialidad, confidencialidad, transparencia y oportunidad*. Para las denuncias, se recomienda aportar información clara y, de ser posible, las evidencias que faciliten su análisis y seguimiento.